#ShopTalk2023：零售业革命的新十年！

LMCA品牌与零售发展高级总监Susanne Kernan出席了今年在拉斯维加斯举行的这一盛会。这是她与北美领先的公平贸易产品认证机构Fair Trade USA的Jill Lewis的合照。Jill与制造商和品牌合作，以满足促进安全工作条件、可持续生计、环境保护和透明供应链的公平贸易标准。

今年ShopTalk有三个主题占据主导地位：

零售媒体广告网络；

Chat GPT/AI（类似去年主导讨论的元宇宙）；

我们称之为品牌和零售商的“回归基本执行”。

所有这些都旨在回答对零售业至关重要的5大问题：

    一流的顾客参与度是什么样子的？

    哪些新兴渠道将为我的业务带来增长？

    如何提供卓越的店内体验？

    哪些技术投资将提升我的收入和盈利能力？

    哪些组织变革将帮助我赢得胜利？

下面让我们更深入地探索在会议上分享的洞察和创新：

零售媒体广告网络

在短短10年的发展中，现已有400多个广告网络可供选择。ShopTalk内容高级副总裁Krystina Gustafson和ShopTalk的内容副总裁Joe Laszlo在一个名为“ShopTalk对改变行业的四大趋势的看法”的会议上发表了这两张令人震惊的图表，突出了零售媒体网络广告支出的惊人增长，目前零售媒体网络是一个价值约90亿美元的全球市场：

聚焦人工智能（AI）

许多（如果不是大多数的话）主持人和采访者都提到了人工智能。虽然现在说最新发展将如何增强或支持零售运营和执行还为时过早，但人工智能已经可以帮助公司优化运营、个性化客户体验，并做出数据驱动的决策。例如，AI工具可以帮助零售商预测需求并优化库存，减少积压和缺货情况。AI还可以用于为个人客户创建个性化推荐和促销，提高客户满意度和忠诚度。此外，AI还可以帮助公司分析大量数据，获得洞察并做出明智的商业决策。总的来说，投资人工智能可以提供显著的竞争优势，并有助于推动收入增长和盈利能力。

与行业大咖一起回归基础：Petsmart、沃尔玛和克罗格

Petsmart首席营销官Kristin Shane概述了Petsmart的敏捷营销战略，以及他们的产品如何加深铲屎官和宠物之间的联系。通过文化建立联系，了解铲屎官的关注重点，他们为铲史官们提供了真正的解决方案，以及让他们欲罢不能的产品。

Judith McKennaa一直在《财富》最具影响力女性榜上名列前茅自然是有原因的。她是沃尔玛国际的首席执行官，负责企业的全球创新战略。她详细讨论了零售执行基本要素的重要性， 即：人员、产品以及向其他国家的合作伙伴学习的意愿。

克罗格的首席信息官Yael Cosset则从另一个角度来讨论回归基础的主题，即客户体验。他描述了克罗格如何使用忠诚卡数据为客户提供个性化的关联购物体验。

额外福利！ - 影响者

Tapestry（Kate Spade、Coach和Stuart Weitzman）的首席执行官Joanne Crevoiserat接受了CNBC记者Sara Eisen的采访。当被问及如今名人影响者的角色时，Crevoiserat解释说，事实上，最具参与度的大使是店铺员工。“他们会产生自发的影响，这是最吸引人的内容。”她还提到，他们90%以上的销售额直接来自消费者（D-T-C）；在疫情期间，他们清退了批发业务并决定不再回头，因为现在通过客户关系，可以获得针对产品的即刻反馈。 

欢迎来聊！